SAP gooit de deur dicht voor externe AI-agents, Salesforce en ServiceNow gaan juist open

SAP blokkeert zijn API’s voor externe AI-agents, terwijl Salesforce en ServiceNow juist volledig opengaan. We spraken op Sapphire 2026 met Chief Customer Officer Thomas Saueressig over het API-beleid, Joule-adoptie en wat dit betekent voor klanten.